Motivation von Mitarbeitern

Geld alleine reicht nicht

KARLSRUHE (Biermann) – Geld oder gute Worte – wie lassen sich Mitarbeiter am besten motivieren? Dieser Frage gingen die Wirtschaftswissenschaftlerin Petra Nieken vom Karlsruher Institut für Technologie (KIT) und zwei Kollegen jetzt in einem Feldexperiment nach.

Offenbar ist beides nötig, denn das Experiment zeigte, dass eine Kombination aus leistungsorientiertem Stücklohn und einer kleinen motivierenden Ansprache zu einer Leistungssteigerung von 20 Prozent führte und sich zugleich die Fehlerquote um 40 Prozent reduzierte.

Das Experiment sah folgendermaßen aus: 139 Studierende der Universität Bonn erhielten die Aufgabe, Daten für ein Forschungsprojekt elektronisch zu erfassen. Die Datenerfassung war einfach, erforderte aber einen gewissen Grad von Aufmerksamkeit und Sorgfalt. Die Probanden erhielten alle den gleichen Grundlohn, eine Gruppe bekam jedoch zusätzlich einen geringen leistungsabhängigen Stücklohn.

Zudem wurden aus jeder Entlohnungsgruppe zwei Teilgruppen gebildet. Den Probanden aus einer Teilgruppe wurde vor Arbeitsbeginn in ein paar Sätzen der Zweck der Aufgabe erläutert. Zudem wurden die Wertschätzung für die Arbeit sowie positive Erwartungen an das Arbeitsergebnis ausgedrückt.

Das Ergebnis: Die kleine motivierende Ansprache verbesserte die Leistung nur dann, wenn sie von der leistungsbezogenen Entlohnung begleitet wurde. Wurde zwar eine Extra-Leistungsentlohnung bezahlt, fehlten jedoch die motivierenden Worte, führte dies sogar zu einer geringeren Leistung und mehr Fehlern.

Dieses Nachlassen des eigenen inneren Antriebs – von der Psychologie als Schwächung der intrinsischen Motivation bezeichnet – ist laut der KIT-Pressemitteilung vergleichbar mit Kindern, die die Lust verlieren ohne äußere Belohnung zum Stift zu greifen, wenn sie ein paar Mal Geld für das Malen eines Bildes bekommen haben. Die Verbindung mit anerkennenden, wertschätzenden Aussagen sei entscheidend dafür, dass dieser negative Effekt aufgehoben wird.

Die Publikation im European Economic Review: „Hidden benefits of reward: A field experiment on motivation and monetary incentives“, Ola Kvaløy, Petra Nieken, Anja Schöttner. dx.doi.org/10.1016/j.euroecorev.2015.03.003

Quelle: Karlsruher Institut für Technologie, 14.10.2015



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