Liebe Kundinnen und Kunden,

wir haben kürzlich ein wichtiges technisches Update auf unserem Online-Shop mwdental.at durchgeführt, um unser System für Sie noch besser und sicherer zu machen.

Manchmal führt ein solches Update leider dazu, dass Ihr Internet-Browser noch „alte“ Daten unserer Webseite in seinem Zwischenspeicher (dem sogenannten Cache) behält. Wenn diese alten gespeicherten Daten nun auf unser aktualisiertes System treffen, kann das zu Konflikten führen – und beispielsweise Ihren Anmeldeprozess blockieren. Wir entschuldigen uns für diese kleine Unannehmlichkeit!

Die gute Nachricht: Dieses Problem lässt sich in der Regel in wenigen Minuten mit ein paar einfachen Handgriffen lösen. Bitte gehen Sie die folgenden Schritte durch:

Schritt 1 – Der Schnelltest: Inkognito-Fenster öffnen

Um herauszufinden, ob das Problem wirklich an den gespeicherten Daten liegt, öffnen Sie bitte ein sogenanntes „privates Fenster“ (oder Inkognito-Fenster) in Ihrem Browser und versuchen Sie, sich dort auf unserer Seite anzumelden. Nutzen Sie dafür diese Tastenkombinationen:

• Chrome / Edge: Strg + Shift + N

• Firefox: Strg + Shift + P

• Safari: Cmd + Shift + N

Funktioniert die Anmeldung in diesem privaten Fenster problemlos? Dann wissen wir sicher, dass es am Browser-Cache liegt und Sie sollten sich problemlos anmelden.

Schritt 2 – Die Seite vollständig neu laden (Hard Refresh)

Oft reicht es schon aus, den Browser dazu zu zwingen, die Seite einmal komplett frisch von unseren Servern abzurufen. Drücken Sie dazu auf der Seite mwdental.at gleichzeitig diese Tasten:

• Windows: Strg + Shift + R

• Mac: Cmd + Shift + R

Versuchen Sie danach, sich einzuloggen. Klappt es noch nicht? Dann gehen Sie zu Schritt 3.

Schritt 3 – Cache & Cookies komplett löschen

Nun leeren wir den Zwischenspeicher manuell. Öffnen Sie den Dialog zum Löschen der Browser-Daten ganz einfach per Tastatur:

• Chrome / Edge: Strg + Shift + Entf

• Firefox: Strg + Shift + Entf

• Safari: Klicken Sie oben im Menü auf „Safari" und dann auf „Verlauf löschen"

Wichtig ist nun, dass Sie den Zeitraum auf „Gesamte Zeit“ (oder "Alles") stellen und folgende Häkchen setzen:

✔ Cookies und andere Websitedaten

✔ Bilder und Dateien im Cache

Bestätigen Sie den Vorgang anschließend mit einem Klick auf „Daten löschen“.

Schritt 4 – Den Browser neu starten

Damit die Löschung auch wirklich wirksam wird, schließen Sie nun bitte alle offenen Browser-Fenster vollständig. Öffnen Sie Ihren Browser danach wieder neu.

Schritt 5 – Erneut anmelden

Rufen Sie unsere Webseite www.mwdental.at auf. Nun sollte Ihr System wieder auf dem neuesten Stand sein und Sie können sich wie gewohnt mit Ihren Daten anmelden.